Пожалуйста, прежде чем идти на почту за посылкой, прочитайте внимательно этот раздел.

Если вес в извещении отличается

Вес, поставленный в извещении пишется от руки и может быть указан с ошибкой. Не переживайте и не паникуйте! Самое главное - проверить вес посылки при получении. У вас есть точный вес, который мы ввели при отправлении, а также вес, который зарегистрировала почта при приеме посылки (указывается в информации по трекинг-номеру, например, на сайте почты России, иногда может отличаться в диапазоне плюс-минус 50-100 грамм в зависимости от погрешности весов).

Прежде чем расписаться в получении

Когда придете за посылкой, не спешите расписываться в ее получении. Первоначально проверьте вес и осмотрите коробку, чтобы убедиться, что у нее нет повреждений. При малейших подозрениях на то, что содержимое могло пострадать, или что коробка вскрывалась, вы имеете право и обязаны открыть посылку и убедиться, что все целое и ничего не пропало. Обращайте особое внимание на посылки, пришедшие в мешках - это значит, коробка досматривалась на таможне или была повреждена в пути. Посмотрите подробнее про процедуру проверки пришедшего отправления на сайте Почты России (пункт 10). Расписывайтесь в получении только после того, как убедитесь, что все пришло в целости и полной комплектации.

Если не хватает товара или что-то разбилось

Посмотрите подробнее про процедуру проверки пришедшего отправления на сайте Почты России (пункт 10). Если что-то пропало или пострадало в пути, ответственность за это несет почта - и вы имеете право потребовать с нее компенсацию! Согласно правилам почты, "при выявлении дефектности почтового отправления, отправителю почтового отправления при поступлении от него претензии с обязательным приложением квитанции или её копии, подтверждающей факт отправки почтового отправления, выплачивается возмещение".

Разумеется, мы обязательно предоставим вам копию квитанции, подтверждающей факт отправки.